今日竹山網(wǎng)消息 “從報修到師傅上門，不到15分鐘電就來了！”日前，城關(guān)鎮(zhèn)居民王先生家中突發(fā)用電故障，通過社區(qū)微信群報修后，縣供電公司庸都供電服務(wù)站搶修人員迅速響應(yīng)，高效解決了問題。
這一高效服務(wù)得益于該站打造的“四源匯流”搶修新模式。通過整合縣供電服務(wù)指揮中心專線、服務(wù)站座機、網(wǎng)格員電話和社區(qū)微信群四條報修渠道，建立統(tǒng)一信息傳遞群，實現(xiàn)報修信息“秒級”同步、即刻派單。自今年初推行以來，除偏遠地區(qū)外，城關(guān)片區(qū)故障搶修平均抵達時間已穩(wěn)定控制在15分鐘以內(nèi)。
下一步，縣供電公司庸都供電服務(wù)站將總結(jié)城關(guān)片區(qū)試點經(jīng)驗，優(yōu)化服務(wù)流程，為群眾提供更便捷高效的供電服務(wù)。（張濤）
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